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Como evitar as multas decorrentes da LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) entrou em vigor em agosto de 2021, e as empresas que não atenderem às regras impostas, podem sofrer punições severas – desde advertência e cobrança de 2% do seu faturamento no ano anterior até o bloqueio total dos dados por seis meses.
Pensando nisso, hoje vamos falar sobre:
- Como a sua empresa pode se adequar à Lei?
- Quais são as possíveis punições decorrentes da LGPD?
Confira a seguir!
Como a sua empresa pode se adequar à Lei?
Para sua empresa conseguir atender a todos os requisitos da LGPD, é preciso, primeiramente, ler os requerimentos da lei. Em seguida serão necessárias as seguintes medidas:
- Conhecer todos os dados pessoais que são coletados. Algumas instituições não entendem ou não conhecem a amplitude das informações. Por isso, é necessário conhecimento e cuidado.
- É necessário também identificar quem está autorizado a manusear esses dados e como eles estão sendo utilizados. É importante restringir o acesso a eles somente quando muito necessário.
- A empresa precisa investir em medidas de segurança para garantir que nenhum dado seja exposto ou utilizado de forma indevida. Por isso, o uso de criptografia e monitoramento são recursos essenciais.
Recomendamos a contratação de empresa especialista em adequação ao LGPD.
Quais são as possíveis punições previstas na lei de proteção de dados?
É importante que você e a sua empresa estejam cientes de que a LGPD pode:
- Gerar advertência, que virá com um prazo para que a instituição se adeque à legislação. Caso esse prazo seja desrespeitado, haverá uma penalidade.
- A penalidade acima relatada é uma multa diária, e seu limite é de 50 milhões de reais.
- Caso a empresa não se adeque à Lei, a infração poderá se tornar pública, trazendo sérios prejuízos para a imagem da empresa.
- As duas últimas penalidades previstas na LGPD são: o bloqueio de dados pessoais, que impede a utilização dos coletados, e a eliminação desses dados, resultando em danos à operação da instituição.
Para saber mais sobre a adequação da sua empresa à LGPD, entre em contato com a BNP Soluções.
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Como os serviços de TI ajudam na experiência do seu cliente?
Uma das principais preocupações de uma empresa é garantir que o cliente tenha uma ótima experiência com a sua marca. Mesmo que pareça simples, criar e manter uma boa relação com os consumidores é um trabalho complexo.
O setor de TI é o responsável por oferecer ferramentas e serviços tecnológicos que otimizam a atuação dos colaboradores de uma empresa com o foco na experiência do consumidor.
Quando se trata de atendimento ao cliente, a coleta de dados permite que as empresas se alinhem e se mantenham à altura das expectativas dos consumidores.
Hoje vamos falar sobre:
- Por que a experiência do cliente é importante para a sua empresa?
- Como os serviços de TI ajudam na experiência do seu consumidor?
Confira a seguir!
Por que a experiência do cliente é importante para a sua empresa?
A experiência do cliente pode ser definida como a percepção que o usuário tem da sua marca. Essa experiência pode ser estruturada por meio de pilares como atendimento, produto e serviço.
Basicamente, a sua empresa precisa oferecer um atendimento que supere as expectativas do consumidor, comercializar um produto ou serviço com uma maior qualidade e moldar as opiniões positivas.
- Esse processo se inicia a partir do primeiro contato com do cliente.
- Todas essas etapas devem estar alinhadas com o objetivo de ganhar a confiança e os bons sentimentos do cliente, entregando a melhor percepção possível da sua empresa.
Como os serviços de TI ajudam na experiência do seu consumidor?
Mesmo que as estratégias sejam desenvolvidas por setores de marketing e publicidade, a venda pela internet de produtos e serviços é realizada com atendimentos totalmente virtuais, com a Tecnologia da Informação (TI) desempenhando um papel fundamental.
Esse setor fica responsável pelas manutenções do ambiente virtual, garantindo segurança, funcionalidade e disponibilidade.
Por isso, ter um setor de TI dentro do seu negócio é fundamental, já que são os profissionais dessa área que vão intermediar as melhores experiências para os clientes.