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Entenda como o compliance em TI pode ajudar a sua empresa
O setor de TI dentro da empresa é fundamental para garantir a segurança e a efetividade dos processos, oferecendo suporte para a organização em toda a operação que necessite de tecnologia, garantindo a proteção dos dados e facilitando as decisões estratégicas. É nesse cenário que compliance em TI entra.
Hoje vamos falar sobre:
- O que é compliance em TI?
- Compliance em TI e segurança da informação.
- Quais as principais e formas de implementar as ações de compliance?
Confira a seguir!
O que é compliance em TI?
Primeiramente, vamos entender mais sobre o termo. Nos âmbitos jurídico e empresarial, “compliance” refere-se a um conjunto de práticas e disciplinas que possuem o objetivo de cumprir as normas legais e regulamentares, minimizando riscos. No que se refere a Tecnologia da Informação, não poderia ser diferente.
- Quando falamos em compliance em TI, estamos nos referindo à segurança dos dados e às políticas antifraude de acesso, que promovem a confiabilidade nas informações.
O principal objetivo é manter a organização inteiramente atualizada e dentro das leis que são criadas, como é o caso da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), da General Data Protection (GPRD), entre outras normas.
- Com esse recurso, evita-se que a empresa passe por riscos desnecessários.
Essa área ainda ajuda as organizações a evitarem processos trabalhistas e infrações ambientais ou tributárias.
Compliance em TI e segurança da informação
É normal que as pessoas acabem confundindo segurança da informação com compliance em TI, por isso, vamos explicar a diferença:
- Segurança da informação: Trata-se de métodos e processos que garantem a proteção, a integridade, a confidencialidade e a disponibilidade de todos os ativos digitais de uma organização.
- Compliance em TI: Organização, levantamento e sistematização das leis e das normas que a empresa precisa atender.
O fato é que ambos os setores podem trabalhar juntos e garantir a segurança das informações contidas na empresa, uma vez que apernas as regras de compliance em TI não são capazes de proteger a organização contra os ataques cibernéticos.
Quais as principais e formas de implementar?
Para iniciar a implementação de compliance em TI é necessário que haja um setor responsável por esse assunto. Isso é mais fácil quando a empresa já realiza ações específicas de monitoramento, visando à segurança da infraestrutura voltada para as informações.
É possível também contar com uma consultoria terceirizada em TI para atuar de maneira eficaz.
A BNP Soluções trabalha há mais de 27 anos com soluções de TI para tornar a sua empresa melhor, atue ela no setor público ou privado.
Para saber mais sobre os nossos serviços, entre em contato conosco.
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Como os serviços de TI ajudam na experiência do seu cliente?
Uma das principais preocupações de uma empresa é garantir que o cliente tenha uma ótima experiência com a sua marca. Mesmo que pareça simples, criar e manter uma boa relação com os consumidores é um trabalho complexo.
O setor de TI é o responsável por oferecer ferramentas e serviços tecnológicos que otimizam a atuação dos colaboradores de uma empresa com o foco na experiência do consumidor.
Quando se trata de atendimento ao cliente, a coleta de dados permite que as empresas se alinhem e se mantenham à altura das expectativas dos consumidores.
Hoje vamos falar sobre:
- Por que a experiência do cliente é importante para a sua empresa?
- Como os serviços de TI ajudam na experiência do seu consumidor?
Confira a seguir!
Por que a experiência do cliente é importante para a sua empresa?
A experiência do cliente pode ser definida como a percepção que o usuário tem da sua marca. Essa experiência pode ser estruturada por meio de pilares como atendimento, produto e serviço.
Basicamente, a sua empresa precisa oferecer um atendimento que supere as expectativas do consumidor, comercializar um produto ou serviço com uma maior qualidade e moldar as opiniões positivas.
- Esse processo se inicia a partir do primeiro contato com do cliente.
- Todas essas etapas devem estar alinhadas com o objetivo de ganhar a confiança e os bons sentimentos do cliente, entregando a melhor percepção possível da sua empresa.
Como os serviços de TI ajudam na experiência do seu consumidor?
Mesmo que as estratégias sejam desenvolvidas por setores de marketing e publicidade, a venda pela internet de produtos e serviços é realizada com atendimentos totalmente virtuais, com a Tecnologia da Informação (TI) desempenhando um papel fundamental.
Esse setor fica responsável pelas manutenções do ambiente virtual, garantindo segurança, funcionalidade e disponibilidade.
Por isso, ter um setor de TI dentro do seu negócio é fundamental, já que são os profissionais dessa área que vão intermediar as melhores experiências para os clientes.